همدل باشیم اگر چه همزبان نیستیم

اعتماد یعنی اجازه دهید دیگران ار احساسات، هیجانات و واکنش های شما آگاه شوند.

مهارت‌های خوب گوش دادن و یادداشت‌برداری با این دستورات ذکر شده بهتر می‌گردد.

با گوش کردن و مطالعه موثر شما چهار بار سریعتر از سخنان یک سخنران میتوانید فکر کنید .