راهنمای پیگیری شکایات
برنامه زمانبندی شکایات رسیده به مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات
دانشگاه فنی و حرفه ای
•مراجع کنندگان محترم به سامانه می توانند جهت پیگیری شکایات خود پس از ثبت شکوائیه و دریافت کد رهگیری به قسمت پیگیر ی شکایات مراجعه نمایند و با ثبت کد رهگیری از وضعیت شکایات خود آگاهی یابند.
•برنامه زمانبندی در خصوص شکایاتی که در دست بررسی می باشد به شرح ذیل است.
| نوع ارتباط شکایت | محدوده زمانی بررسی |
| شکایاتی که مربوط به سازمان مرکزی دانشگاه می باشد که نیازمند مکاتبه با سایر واحدها و یا بازرسی ندارد | 10الی 15روز از زمان دریافت شکوائیه |
| شکایاتی که مربوط به سازمان مرکزی دانشگاه می باشد که علاوه بر بررسی نیازمند مکاتبه با سایر واحدها یا بازرسی دارد | 15الی 20روز از زمان دریافت شکوائیه |
| شکایاتی که مربوط به دانشکده ها و آموزشگده ها که نیازمند مکاتبه با آنها می باشد | 25 الی 30روز از زمان دریافت شکوائیه |
| شکایاتی که مربوط به دانشکده ها و آموزشگده ها می باشد که علاوه بر بررسی و مکاتبه نیاز به بازرسی دارد | 35 الی 40روز از زمان دریافت شکوائیه |
مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه فنی و حرفه ای